Derecho de desistimiento

Si compras un equipo ESPEKTRON como particular sin estar en nuestras instalaciones —por correo, por WhatsApp, por teléfono o desde la web—, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar ningún motivo. Aquí tienes cómo avisarnos, cómo devolver el equipo y cuándo te devolvemos el dinero.

Quién vende

Hoy vende y factura los equipos ESPEKTRON Zamar Ibérica S.L., con CIF B13823950 y domicilio en Calle 2A, 7 · Polígono Industrial Táctica · 46980 Paterna (Valencia). Correo: administracion@espektron.com.

Plazo: 14 días naturales

El plazo empieza el día en que recibes el equipo, tú o la persona que indiques (que no sea el transportista). Si el pedido llega en varias entregas, cuenta desde la última. Basta con que nos avises dentro del plazo.

Cómo avisarnos

1. Escríbenos a administracion@espektron.com antes de que acaben los 14 días.
2. Indica tu nombre, el equipo y el número de tu presupuesto o de tu factura.
3. Puedes usar el modelo de formulario que hay al final de esta página o escribirlo con tus palabras: vale cualquier mensaje en el que quede claro que desistes de la compra.

Te confirmamos por correo que lo hemos recibido y te decimos dónde enviar el equipo.

Cómo devolver el equipo

• Devuélvelo completo, con todo lo que venía en la caja, y a ser posible en su embalaje original.
• Envíalo en los 14 días naturales siguientes al día en que nos avisas, a la dirección que te indiquemos.
• El envío de vuelta corre de tu cuenta. Por su tamaño y su peso, los paneles y los soportes no se pueden devolver por correo ordinario: el coste aproximado de la devolución es el del transporte que figura en tu presupuesto.

Cuándo te devolvemos el dinero

Te devolvemos todo lo que hayas pagado, incluido el envío de ida, en un máximo de 14 días naturales desde el día en que nos avisas. Lo hacemos por el mismo medio con el que pagaste —normalmente, por transferencia— y sin ningún coste para ti. Podemos esperar a recibir el equipo, o a que nos mandes el justificante de que lo has enviado, para hacer el reembolso.

Si el equipo vuelve usado

Puedes desembalarlo y probarlo como lo harías en una tienda, para ver qué es, cómo es y cómo funciona. Si vuelve con un uso mayor que ese, con daños o con piezas que faltan, descontamos del reembolso la pérdida de valor que eso suponga.

Cuándo no se aplica

El desistimiento es un derecho de los consumidores. Si compras para tu centro, tu clínica o tu empresa, o si cierras la compra en persona en nuestras instalaciones, no se aplica: las condiciones son las de tu presupuesto.

Desistir no tiene que ver con la garantía. Si el equipo llega con un defecto o deja de funcionar, mira Garantía y servicio técnico.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. Puedes copiarlo en un correo a administracion@espektron.com.

A la atención de Zamar Ibérica S.L. (ESPEKTRON), Calle 2A, 7 · Polígono Industrial Táctica · 46980 Paterna (Valencia) · administracion@espektron.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el/recibido el (*):

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Domicilio del consumidor o de los consumidores:

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.